Manager d'équipe de médiation sociale (H/F)
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Dans le cadre de sa politique de diversité, SET RECRUTEMENT étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
Nous recherchons un « Manager d'équipe de médiation sociale (H/F) » pour notre client situé à Lyon 8e.
Vous intégrerez une structure spécialisée dans la médiation sociale, opérant dans différents espaces publics. En tant que manager, vous serez responsable d'une équipe de 6 à 10 médiateurs sociaux, avec pour mission de superviser leurs actions sur un secteur défini.
Vos missions seront les suivantes :
Management :
- En tant que leader naturel, vous encadrerez, superviserez et évaluerez les médiateurs sociaux, en assurant une autorité bienveillante pour maintenir une cohésion d’équipe. Vous organiserez les activités de médiation de votre équipe, tout en veillant au suivi administratif et disciplinaire avec la direction.
- Vous entretiendrez et développerez le réseau de partenaires, en animant les collaborations et en assurant le suivi des projets. Votre sens de la communication et de la négociation sera essentiel.
- Vous établirez les plannings, formerez des binômes, fixerez des objectifs et évaluerez les besoins de l’équipe pour garantir son efficacité sur le terrain.
- Vous assurerez la fiabilité des rapports, élaborerez des synthèses hebdomadaires et rédigerez les bilans de mission pour optimiser les activités de médiation.
Médiation sociale :
- En tant que médiateur social, vous jouerez un rôle clé dans le maintien du lien social, en étant une présence rassurante et dissuasive sur le terrain. Que ce soit sur des chantiers pour gérer les tensions et nuisances, ou pour des bailleurs sociaux pour apaiser les conflits de voisinage, vous serez en première ligne pour accueillir, informer et accompagner les personnes rencontrant des difficultés.
- Vous serez l’acteur principal de la gestion des conflits, que ce soit en temps réel ou en différé. Vous interviendrez dans des situations variées, des chantiers urbains aux bureaux de poste, en passant par les écoles pour accompagner enseignants et élèves. Vous mettrez en œuvre des processus comme les tables rondes ou la médiation navette pour rétablir la communication et résoudre les tensions.
- Grâce à votre analyse des besoins, vous orienterez les habitants, usagers ou clients vers les structures adaptées. Vous jouerez aussi un rôle de sensibilisation, que ce soit auprès des élèves dans les écoles ou des résidents dans les quartiers, en expliquant comment chacun peut participer à la médiation sociale. Vous contribuerez à former les jeunes à devenir des acteurs de paix au sein de leurs classes et de leur environnement.
Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac+2 minimum avec une expérience dans le domaine du social (salariée ou bénévole), ainsi qu'une expérience d'au moins 1 à 2 ans en management d'équipe (tous secteurs d'activité confondus).
Vous maîtrisez le management de proximité et disposez d’un leadership naturel.
Vous possédez un sens de l’écoute et du dialogue développés, une capacité à amener votre équipe avec vous et une forte capacité d’adaptation.
Vous faites preuve de rigueur, d’organisation et d’autonomie.